1. Genel Bilgi

Güzelleş Platformu ("biz", "platform") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, platformumuzu kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz.

2. Toplanan Veriler

Platformumuza kayıt olduğunuzda ve hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, adres
Hesap Bilgileri: Şifre (şifrelenmiş olarak), profil fotoğrafı
Randevu Bilgileri: Randevu tarihi, saati, seçilen hizmetler
Değerlendirme Verileri: Kullanıcı yorumları ve puanlamaları
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz türü, çerez verileri
Konum Verileri: Yakınlardaki mekanları göstermek amacıyla (izninizle)

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Kullanıcı hesabı oluşturmak ve yönetmek
Randevu oluşturma ve yönetim hizmetleri sunmak
Size en uygun güzellik uzmanlarını önermek
Müşteri destek hizmetleri sağlamak
Platform güvenliğini sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Hizmet kalitesini artırmak ve analiz yapmak

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda paylaşım gerekebilir:

Randevu aldığınız işletme ile (randevu bilgileriniz)
Yasal zorunluluklar (mahkeme kararı, savcılık talebi vb.)
Teknik altyapı sağlayıcıları (sunucu, depolama hizmetleri — şifrelenmiş)

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulamaktayız. Şifreleriniz bcrypt algoritması ile hash'lenerek saklanır, veri iletimi HTTPS/TLS protokolü ile şifrelenir ve veritabanlarımız düzenli olarak yedeklenir.

6. Çerezler (Cookie)

Platformumuz oturum yönetimi, tercihlerinizin hatırlanması ve kullanım ölçümü için çerez kullanır. Hangi çerez türlerini kullandığımız, ne kadar süre saklandıkları ve tarayıcınızdan nasıl yönetebileceğiniz ayrı bir sayfada ayrıntılarıyla açıklanmıştır.

Çerez Politikası'nı okuyun →

7. Kullanıcı Hakları (KVKK Kapsamında)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlenen verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Verilerin otomatik analiz yoluyla aleyhinize sonuç çıkarılmasına itiraz etme

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler ve işlenme amaçlarının gerektirdiği süreler boyunca saklanır. Hesap silme talebinde bulunduğunuzda, verileriniz yasal yükümlülük süreleri ve aşağıda açıklanan sistem kayıtları dışında 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.

Sistem, güvenlik ve hata kayıtları

Hizmetin güvenliğini sağlamak, hataları teşhis etmek ve destek taleplerini çözebilmek için platform; kayıt ve giriş denemeleri, SMS ve e-posta gönderimleri, randevu işlemleri ve hatalı istekler gibi olayları kayıt altına alır. Bu kayıtlar ad, e-posta adresi, telefon numarası, IP adresi ve cihaz bilgisi içerebilir. Kayıtlar yalnızca bu amaçlarla ve yetkili personelce kullanılır, aşağıdaki sürelerin sonunda otomatik olarak silinir:

Olay kayıtları (kayıt, giriş, SMS, e-posta ve yönetim olayları): 90 gün
Hatalı isteklere ait erişim kayıtları: 30 gün
Başarılı isteklere ait erişim kayıtları: 7 gün

Hesabınızı sildiğinizde bu kayıtlar ayrıca silinmez; yukarıdaki sürelerin dolmasıyla kendiliğinden kaldırılır. KVKK kapsamındaki haklarınız bu kayıtlar için de geçerlidir; talepleriniz için 9. maddedeki adrese yazabilirsiniz.

9. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya KVKK kapsamındaki talepleriniz için info@guzelles.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Gizlilik Politikası