Güzelleş, müşteriyle salonu tek bir takvim üzerinde buluşturur. Müşteri hizmeti ve ücretini önceden görüp uygun saati seçer; salon talebi onaylayınca randevu kesinleşir. Aşağıda süreç iki taraf için de baştan sona anlatılıyor.
Müşteri tarafı ücretsizdir. Salonları üye olmadan inceleyebilir, hizmet ve fiyatları karşılaştırabilirsiniz; yalnızca randevu talebi oluşturmak için ücretsiz bir hesap gerekir. Hesabı kayıt sayfasından "Müşteri" rolüyle açarsınız.
Şehir ve ilçeye göre arayın, kuaför / berber / güzellik salonu kategorilerinden daraltın ya da konum izni verip size en yakın salonları sıralayın. Salon sayfasında adres, çalışma saatleri, fotoğraflar ve doğrulanmış yorumlar tek ekranda durur.
Hizmet menüsünü salonun kendisi tanımlar: hizmetin adı, kaç dakika sürdüğü ve ücreti randevu oluşturmadan önce yazılıdır. Aynı randevuda birden fazla hizmet seçerseniz toplam süre ve tutar birlikte güncellenir.
Takvim, seçtiğiniz hizmetin süresine sığan gerçek boşlukları gösterir; dolu saatler tıklanamaz. Günü değiştirdiğinizde kalan saatler yeniden hesaplanır.
Talebiniz salona düşer. Güzelleş'te anında onay yoktur: randevu, salon takvimini kontrol edip talebi kabul ettiğinde kesinleşir. Onay ya da ret sonucu size bildirimle gelir; onaylanmamış bir talep hiçbir yükümlülük doğurmaz.
Randevu onaylandığında bir bildirim, randevu saatinden yaklaşık bir saat önce de ikinci bir hatırlatma bildirimi gönderilir. Böylece gün içinde unutulan randevu sorunu ortadan kalkar.
Hizmet tamamlandıktan sonra o randevu üzerinden puan verip yorum bırakabilirsiniz. Yorum hakkı yalnızca tamamlanmış randevuya bağlıdır; salon dışarıdan toplu yorum ekleyemez.
Bu, Güzelleş'in en çok sorulan ayrıntısı: takvimde saat seçmek randevuyu kesinleştirmez. Talep salona iletilir, salon kabul ettiğinde randevu oluşur ve size bildirim gelir. Böylece aynı saate iki müşteri düşmez ve salonun kapısında sürpriz yaşanmaz. Nereden başlayacağınıza karar veremediyseniz fiyatlar sayfasından hizmet bazlı karşılaştırma yapıp salon listesine geçebilirsiniz.
Salon tarafı da ücretsizdir: randevu takvimi, personel yönetimi, hizmet menüsü ve raporlar için abonelik alınmaz. Kayıt /register üzerinden "Mekan Sahibi" rolü seçilerek yapılır.
Kayıt sayfasında iki rol çıkar: Müşteri ve Mekan Sahibi. Mekan Sahibi seçildiğinde işletme kayıt akışı başlar; kişisel müşteri hesabından ayrı bir işletme profili oluşur.
Salonun adı, kategorisi, açık adresi, iletişim telefonu ve çalışma saatleri girilir. İşletmenin gerçekliğini gösteren belge de bu adımda yüklenir.
Verilen bilgiler ve belge incelenir. Onaylanan salonun profili yayına alınır, arama ve şehir sayfalarında görünmeye başlar; onaylanmayan başvuruda eksik bildirilir.
Her hizmet için ad, süre ve fiyat tanımlanır. Süre, takvimde açılacak randevu bloğunun uzunluğunu belirlediği için doğru girilmesi işin en kritik adımıdır.
Çalışanları ekleyip kimin hangi gün ve saatlerde çalıştığını belirlersiniz. Randevular personel bazında takvime düşer, böylece iki kişiye aynı saat verilmez.
Talepleri onaylar veya reddedersiniz; hizmet bitince randevuyu tamamlandı olarak işaretlersiniz. Her adımda müşteriye bildirim gider, telefonla teyit gerekmez.
Randevu sayıları, tamamlanan ve iptal edilen randevu dağılımı, hizmet bazlı yoğunluk ve müşteri hareketleri panelde toplanır. Takvim, personel, hizmet menüsü ve raporlar salonlar için ücretsizdir.
Müşteri, randevularım ekranından iptal eder; iptal salona anında düşer ve o saat takvimde yeniden açılır. Salon da onay öncesi talebi reddedebilir ya da onaylanmış bir randevuyu iptal edebilir — her iki durumda müşteriye bildirim gider.
Saat değişikliği ayrı bir işlem değildir: mevcut randevu iptal edilir, yeni saat için yeni bir talep oluşturulur. Salonun kendi iptal politikası olabilir; ayrıntı için salonun sayfasındaki bilgilere bakın.
Randevudan yaklaşık bir saat önce gönderilen hatırlatma bildirimi, unutulan randevuyu azaltmak için vardır. Gelemeyeceğini bilen müşterinin iptal etmesi hem salonun o saati yeniden satmasını sağlar hem de bekleyen başka bir müşteriye alan açar.
Salon tarafında gelinmeyen randevular takvimde işaretlenir ve raporlarda görünür; böylece işletme kendi doluluk oranını gerçek rakamlarla takip eder.
İkisi de. Aynı hesapla hem guzelles.com üzerinden tarayıcıdan hem de iOS ve Android uygulamasından giriş yaparsınız; randevularınız iki kanalda da aynıdır.
Tek fark bildirimlerdir: onay ve bir saat önceki hatırlatma telefona uygulama üzerinden ulaşır. Uygulamayı indir sayfasından kurabilirsiniz.
Hayır. Oluşturduğunuz kayıt bir randevu talebidir; salon takvimini kontrol edip talebi kabul ettiğinde randevu kesinleşir. Onay veya ret sonucunu bildirimle görürsünüz. Anında onay Güzelleş'te yoktur, çünkü salonun o saatte gerçekten müsait olduğunu yalnızca salon teyit edebilir.
Müşteriler için platform tamamen ücretsizdir: hesap açma, salon inceleme, randevu talebi ve yorum yazma için ücret alınmaz. Salonlar da randevu takvimi, personel yönetimi, hizmet menüsü ve raporları ücretsiz kullanır. Yalnızca salonda aldığınız hizmetin bedelini doğrudan salona ödersiniz.
Randevularım ekranından iptal edebilirsiniz; iptal salona anında düşer ve o saat takvimde yeniden açılır. Salonun kendi iptal politikası olabileceği için, randevuya çok az kalmışsa salonu ayrıca aramanız nezaket kuralıdır.
Randevu saatinden yaklaşık bir saat önce gelen hatırlatma bildirimi tam olarak bunun içindir. Gelemeyeceğinizi biliyorsanız iptal edin: o saat başka bir müşteriye açılır ve salonun boş geçen zamanı olmaz. Gelinmeyen randevular salon tarafında takvimde işaretlenir.
Yalnızca randevusu tamamlanmış müşteriler puan verip yorum yazabilir. Yorum, gerçekleşmiş bir randevu kaydına bağlıdır; salon kendi sayfasına dışarıdan yorum ekleyemez. Bu yüzden salon sayfasındaki puanlar gerçek ziyaretlerden gelir.
Kayıt sayfasından "Mekan Sahibi" rolünü seçip işletme bilgilerinizi ve belgenizi gönderirsiniz. Başvuru onaylandığında salon profiliniz yayına girer; ardından hizmet menünüzü, personelinizi ve çalışma saatlerinizi tanımlayıp randevu almaya başlarsınız.
İkisi de olur: guzelles.com üzerinden tarayıcıdan da, iOS ve Android uygulamasından da aynı hesapla randevu alabilirsiniz. Tek fark bildirimlerdir — onay ve randevudan bir saat önceki hatırlatma bildirimi telefona uygulama üzerinden gelir.
Evet. Salon hizmet menüsünde her hizmetin süresini ve ücretini kendisi tanımlar; siz randevu talebi oluşturmadan önce bunları görürsünüz. Şehir ve hizmet bazlı ortalama fiyatları karşılaştırmak için fiyatlar sayfasına da bakabilirsiniz.
Cevabını bulamadığınız bir soru mu var? İletişim sayfasından yazabilirsiniz. Verilerinizin nasıl işlendiğini gizlilik politikasında, platformun amacını hakkımızda sayfasında bulabilirsiniz.
Randevu almak isteyen müşteriler salon listesinden başlar; salonunu Güzelleş'e taşımak isteyen işletmeler kayıt sayfasından "Mekan Sahibi" rolünü seçer.